L’INTÉGRATION DES COLLABORATEURS EN SITUATION DE HANDICAP

Public

Toute personne en charge de la démarche d’accueil des publics et/ou de la clientèle.

Durée

2 jours (soit 14 heures)

Prérequis

Aucun

Objectifs

• Comprendre les personnes en situation de handicap.
• Connaître la règlementation relative au handicap.
• Être capable de donner aux collaborateurs en situation de handicap l’accès à l’information.
• Connaître les nouvelles technologies d’aide à la communication.
• Effectuer une médiation adaptée dans l’entreprise pour une meilleure connaissance des personnes en situation de handicap.

Programme

1. La compréhension des publics en situation de handicap
   
   1. La signification et la définition du handicap
   2. Les différentes catégories de handicap (moteur, visuel, auditif, mental, psychique, cognitif... et les autres situations de handicap)
   3. Le rapport au monde des personnes en situation de handicap
2. La règlementation relative au handicap
   1. Le cadre législatif en vigueur depuis la Loi de 2005.
   2. Les notions de chaîne de déplacement, de démarche qualité et de confort pour tous, par famille de handicap
   3. Le diagnostic d’accessibilité
3. L’adaptation de l’accès à l’information dans l’entreprise
   1. La mise en accessibilité de l’information, aux personnes en situation de handicap
   2. L’accessibilité « physique » partielle.
   3. Les besoins spécifiques et les solutions possibles d’équipements, de dispositifs d’accueil humain pour les personnes en situation de handicap par catégorie de handicap.
4. Les nouvelles technologies comme aide à la communication
   1. Les différents types d’outils d’aide aux personnes en situation de handicap
5. La méthodologie de définition des étapes de l’accueil de collaborateurs en situation de handicap
   1. La structure de travail
   2. Les étapes clés
6. La médiation interne pour la sensibilisation à la situation de handicap
   1. La communication interne
   2. Les techniques de communication interpersonnelle avec des personnes en situation de handicap

Modalités et moyens pédagogiques

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Indicateurs de performance