LA STRATÉGIE ET LA GESTION MULTI-CLIENTS

Name: LA STRATÉGIE ET LA GESTION MULTI-CLIENTS
SKU: VVC008
Price: 474 EUR
Availability: InStock

VVC008

474,00€

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Quantité :

Détails du produit

Type de formation: visioformation

Public

Toute personne en situation de vente de biens ou de services.

Durée

3 heures

Bénéfice professionnel

Cette formation permet de gérer les flux de clientèle et d'optimiser les performances de vente en situation d'affluence.

Prérequis

Aucun

Objectifs

Optimiser la gestion de la relation à la clientèle lors de flux importants.

Programme

Les attitudes de la clientèle d’aujourd’hui
La gestion de l’attente
La gestion de l’espace
La gestion de la relation multi- clients
Les clés de la satisfaction de la clientèle en situation d’affluence

Compétences visées

S’adapter
Temporiser
Fluidifier
Communiquer
Satisfaire la clientèle

Modalités et moyens pédagogiques

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Indicateurs de performance

Taux de satisfaction	Taux de réussite
9,85/10	98 %

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Oscar WILDE disait “Aimer, c’est se surpasser.” Nous aimons notre métier et chaque membre de notre équipe se surpasse pour garantir la satisfaction de nos clients.

Notre logo illustre deux choses essentielles :

- L’humain est au coeur de tout projet.

- Pour évoluer, il est indispensable d’avoir la faculté de voir différemment toute situation.

"Faire de la performance une seconde nature !" est notre engagement, la formation et le conseil notre vocation. Nous partageons avec nos clients leur histoire et nous construisons ensemble leur avenir et le notre !

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