LA POSTURE, LES OUTILS ET LES TECHNIQUES DE NÉGOCIATEUR(TRICE)

Public

Toute personne ayant à mener des négociations commerciales.

Durée

3 heures

Prérequis

Aucun

Objectifs

• Anticiper, préparer et mener une négociation commerciale en utilisant les leviers de la relation interpersonnelle.

Programme

1. L’anticipation d’une négociation sur le plan commercial et relationnel
2. La préparation d’un entretien de négociation
3. La gestion de l’entretien de négociation
   1. - Les paramètres clés d’un entretien de négociation
   2. La communication en situation de négociation
   3. La gestion des émotions en situation de négociation
   4. Les différents indicateurs d’adhésion ou de non adhésion des interlocuteurs
   5. La détection du mensonge en situation de négociation
   6. Les indicateurs comportementaux du mensonge et/ou de la manipulation
4. La prévision des négociations à venir

Compétences visées

1. Anticiper la relation
2. Structure l'entretien
3. S'adapter en fonction de ses objectifs de négociation
4. Moduler ses comportements
5. Prévoir les négociations futures

Modalités et moyens pédagogiques

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Indicateurs de performance

Taux de satisfaction	Taux de réussite