LA NÉGOCIATION ET LE POSITIONNEMENT DANS LES RELATIONS INTERPERSONNELLES

Public

Toute personne ayant à mener des négociations commerciales.

Durée

2 jours (soit 14 heures)

Prérequis

Aucun

Objectifs

• Avoir les outils de communication, pour développer les relations commerciales.
• Définir les modes de communication transversaux.
• Identifier les objectifs et le sens d’une communication transversale.
• Maitriser les fondamentaux de la communication en situation de négociation.
• Analyser les comportements et le langage en situation de de négociation.
• Gérer les situations de communication difficiles en négociation.

Programme

1. La définition des modes de communication
   
   1. L’équilibre de la relation en négociation
2. Les objectifs et le sens d’une communication transversale
   1. Le développement de l’intérêt commun
   2. Les synergies liées à la personnalité
3. Les fondamentaux de la communication en situation de négociation
   1. Les 3 sens pour mieux communiquer
   2. La communication positive
   3. Les stratégies de communication implicites
4. L‘analyse du comportement et du langage en situation de négociation
   1. La communication para verbale (le ton)
   2. La communication péri verbale (la proxémique)
   3. La communication infra verbale (les émotions)
   4. La communication pré verbale (la gestuelle)
   5. La communication supra verbale (les codes vestimentaires)
   6. La communication verbale (les mots)
5. La gestion des situations de communication difficiles en négociation
   1. L’analyse et la méthode de gestion des situations de communication difficiles

Modalités et moyens pédagogiques

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Indicateurs de performance