LA NÉGOCIATION ET LE POSITIONNEMENT DANS LES RELATIONS INTERPERSONNELLES

Public

Toute personne ayant à mener des négociations commerciales.

Durée

3 heures

Prérequis

Aucun

Objectifs

• Être capable d'adopter le bon positionnement dans une relation de négociation.

Programme

1. La définition des modes de communication
2. Les objectifs et le sens dʼune communication transversale
3. Les fondamentaux de la communication en situation de négociation
4. Lʻanalyse du comportement et du langage en situation de négociation
5. La gestion des situations de communication difficiles en négociation

Compétences visées

1. Comprendre
2. Créer la relation
3. S’adapter
4. Analyser
5. Convaincre

Modalités et moyens pédagogiques

Télécharger le programme

Indicateurs de performance

Taux de satisfaction	Taux de réussite