LA GESTION DES SITUATIONS DIFFICILES EN COMMUNICATION NON VERBALE - A.N.G. ©
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LA GESTION DES SITUATIONS DIFFICILES EN COMMUNICATION NON VERBALE - A.N.G. ©

VAC006
474,00€
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Détails du produit
Type de formation: visioformation

Public

Toute personne souhaitant s’approprier l’analyse des comportements et de la gestuelle.

Durée

3 heures

Bénéfice professionnel

Cette formation vous apporte une compétence transversale indispensable à la compréhension de vos interlocuteurs. Vous aurez les moyens de gérer les situations difficiles sur le plan comportemental.

Prérequis

Aucun

Objectifs

  • Gérer les situations difficiles liées au positionnement dans la relation.

Programme

  1. Les situations difficiles liées au positionnement dans la relation
  2. Les postures dominantes et les postures dominées
  3. Les stratégies d’attaque et les stratégies de fuite
  4. Les situations difficiles liées au manque d’adhésion
  5. Les stades émotionnels en situation de changement négatif

Compétences visées

  1. Maintenir la relation
  2. Équilibrer la relation
  3. Réguler la relation
  4. Convaincre
  5. Guider

Modalités et moyens pédagogiques

Indicateurs de performance

Taux de satisfaction

Taux de réussite
9,70/10 100%
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