DÉSAMORCER LES BLOCAGES, OBJECTIONS ET TACTIQUES D'INFLUENCE
1 objectif - 3 compétences essentielles
Public
Toute personne en situation de gestion d’équipes, de négociation d'achat ou de vente.
Durée
3 heures
Bénéfice professionnel |
| Cette formation permet de protèger vos négociateurs contre la manipulation et l'usure psychologique, leur donnant la capacité de garder la main et d'extraire de la valeur même dans les situations les plus tendues. |
Prérequis
Aucun
Objectifs
- Déceler les pièges et manipulations en négociation, garder son calme face aux ultimatums et utiliser des techniques de communication ciblées pour débloquer les situations d'impasse.
Programme
1. Le décodage des tactiques de pression et d'influence : Identifier les biais cognitions et pièges classiques (ultimatums, passage en force, fausses concessions, bonne brute / mauvais flic) pour ne plus subir la déstabilisation.
2. La maîtrise de soi et la gestion des émotions à chaud : Appliquer des techniques de régulation émotionnelle pour garder son calme, éviter le réflexe d'attaque-défense et maintenir une posture affirmée face à la provocation.
3. Les techniques de reformatage et de déblocage d'impasses : Utiliser la reformulation stratégique, le questionnement Socratique et la technique du pivot pour transformer une objection fermée ou un refus en un problème commun à résoudre.
Compétences visées
- Détecter les manœuvres déstabilisantes : Repérer immédiatement les tentatives de manipulation ou d'intimidation pour ajuster sa réponse en temps réel.
- Conserver sa maîtrise émotionnelle : Neutraliser la pression psychologique pour rester lucide et assertif en situation critique.
- Transformer le blocage en dialogue : Utiliser des techniques de relance ciblées pour contourner les ultimatums et rouvrir la négociation.
Modalités et moyens pédagogiques
Indicateurs de performance
Taux de satisfaction |
Taux de réussite |
| 99% |
100% |
