COMMUNIQUER EFFICACEMENT AVEC ASSERTIVITÉ

Public

Toute personne souhaitant optimiser sa communication.

Durée

2 jours (soit 14 heures)

Prérequis

Aucun

Objectifs

• Identifier les outils de communication efficaces
• Adopter les comportements interpersonnels efficaces
• Communiquer avec assertivité

Programme

1. Les outils de communication efficaces
   
   1. Les canaux de communication effcaces
   2. Les leviers de communication efficaces
2. Les comportements interpersonnels efficaces
   1. La capacité d'empathie
   2. Les facteurs rationnels
3. L'assertivité
   1. Les clés de l'assertivité
   2. Les pièges à éviter

Modalités et moyens pédagogiques

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Indicateurs de performance