CHAUSSEUR EXPERT MODULE 5 – LES 12 RÉFLEXES DU CHAUSSEUR EXPERT

Public

Toute personne en situation de vente de biens ou de services.

Durée

30 minutes

Prérequis

Aucun

Objectifs

• Parler du soulier et valoriser les modèles.
• Identifier les particularités d’un pied et apporter un conseil personnalisé.
• Proposer des modèles adaptés à la morphologie des pieds des clients.
• Chausser les clients de manière professionnelle avec une gestuelle adaptée.
• Donner des conseils professionnels et efficaces favorisant le choix du client.
• Adopter une démarche de ventes complémentaires rassurant le client sur la durabilité du soulier.

Programme

1. Les comportements du chausseur - Les 12 reflexes de l’expert chausseur :
   1. Sélection les modèles et anticiper les ventes complémentaires
   2. La disposition des boites
   3. Déchausser le client
   4. Observer le pied et les souliers
   5. Préparer la chaussure avant l’essayage
   6. Présenter le soulier et les ventes complémentaires
   7. Chausser Ajuster le soulier
   8. Faire lever le client et l’accompagner au miroir
   9. Conseiller le client et valider les ventes complémentaires
   10. Rechausser le client
   11. Ranger les souliers et les boites

Modalités et moyens pédagogiques

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