Optimiser l’orientation client
Optimiser le fonctionnement d’une entreprise vers un objectif de service

  • Public
  • Toute personne responsable d’une société, d’un département, d’un service, d’un secteur ou d’une équipe.

  • Durée
  • 2 jours

  • Pré requis
  • Aucun

  • Objectifs
    • Identifier les axes de développement
    • Définir le niveau de qualité de service voulu
    • Mettre en phase les règles et les procédures internes avec le service à la clientèle


  • Avantage
  • Trouver un équilibre entre les besoins internes d’organisation et le service à la clientèle.

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