La gestion de la relation client
Définir sa démarche de Gestion de la Relation Client

  • Public
  • Toute personne souhaitant développer la relation client

  • Durée
  • 1 jour

  • Pré requis
  • Avoir une expérience de vente et de gestion d’un secteur de vente

  • Objectifs
    • Identifier ce qu’est la Gestion de la Relation Client
    • Réaliser un état des lieux de vos pratiques actuelles vis-à-vis de la G.R.C.
    • Définir vos objectifs vis-à-vis de la G.R.C.
    • Établir votre plan d’action vis-à-vis de la G.R.C.


  • Avantage
  • Vous aurez les outils pour mettre en place une démarche de connaissance et de suivi de votre clientèle.

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