Définir une charte d’accueil
Définir le sens et le niveau de qualité du service

  • Public
  • Tout public
  • Durée
  • 1 jour
  • Pré requis
  • Aucun
  • Objectifs
    • Identifier les objectifs de l’accueil
    • Définir les critères de qualité du service
    • Mettre en place les clés de la fidélisation
  • Avantage

  • Vous aurez les outils pour mettre en place une démarche d’accueil qualitative.